Гарантия качества
Компания ЭкоШаг предоставляет официальную гарантию на все виды производимых покрытий и выполняемых работ. Мы уверены в качестве нашей продукции и готовы нести ответственность за результат.
Гарантийные сроки
Покрытия для детских площадок
- Сохранение цвета и структуры
- Амортизирующие свойства
- Отсутствие расслоения
- Устойчивость к износу
Спортивные покрытия
- Эластичность покрытия
- Сопротивление деформации
- Стабильность показателей сцепления
- Соответствие спортивным стандартам
Покрытия для частных территорий
- Целостность покрытия
- Стойкость к атмосферным воздействиям
- Сохранение декоративных свойств
- Отсутствие трещин и сколов
Монтажные работы
- Качество укладки
- Отсутствие отслоений
- Герметичность швов
- Соблюдение технологии
Условия предоставления гарантии
Гарантия действует при соблюдении:
- Правил эксплуатации покрытия
- Регулярного технического обслуживания
- Использования рекомендованных средств очистки
- Отсутствия механических повреждений от острых предметов
- Соблюдения температурного режима эксплуатации
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
- Воздействие агрессивных химических веществ
- Механические повреждения от ударов острыми предметами
- Естественный износ при превышении допустимых нагрузок
- Изменения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами
Порядок обращения по гарантии
Обращение
Свяжитесь с нами по телефону +375 (33) 346-20-39 или отправьте заявку на info@ecostep.by
Диагностика
Наш специалист выезжает на объект для осмотра и определения причин повреждения
Заключение
Составляется акт осмотра с заключением о причинах повреждения и возможности гарантийного ремонта
Устранение
При признании случая гарантийным - бесплатное устранение дефектов в течение 14 рабочих дней
Дополнительные услуги
Плановое обслуживание
Регулярный осмотр и профилактическое обслуживание покрытий для продления срока службы
Профессиональная очистка
Глубокая очистка покрытий с использованием специального оборудования и средств
Реставрация
Восстановление поврежденных участков и обновление цветового покрытия
Расширенная гарантия
Возможность продления гарантийного срока при заключении договора обслуживания
Гарантийное обслуживание
Время реагирования
Выезд специалиста в течение 48 часов
Экстренные случаи - в течение 24 часов